Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru w ciągu 14 dni

Jeśli kupujesz jako konsument (lub jako przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba prowadząca jednoosobową działalność, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego), możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail [email protected] lub pocztą na adres: PIETRO-NET Piotr Czekaj, ul. Tarnowska 43, 33-131 Łęg Tarnowski. Możesz skorzystać z wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Odeślij produkt na ten sam adres w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący.
3. Zwrócimy płatność, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia – tym samym sposobem płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla produktów wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. z grawerem, nadrukiem lub wycięte według projektu klienta).

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność produktu z umową. Reklamację możesz złożyć e-mailem na [email protected] lub pisemnie na adres: ul. Tarnowska 43, 33-131 Łęg Tarnowski. Opisz wadę, dołącz zdjęcia i numer zamówienia oraz napisz, czego oczekujesz (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Odpowiemy w ciągu 14 dni.

Pełne zasady opisuje Regulamin sklepu. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

Wzór formularza odstąpienia od umowy